Comme chacun le sait, la communication en situation d'urgence est à la fois complexe et incontournable. Complexe en raison même des nombreux vecteurs de diffusion de l'information, des médias traditionnels et de l'omniprésence des réseaux sociaux et du Web.

Le corollaire à l'abondance des sources d'informations en situation d'urgence est qu'il faut impérativement utiliser ces mêmes sources pour communiquer à son tour.

Les meilleures stratégies de communication en situation d'urgence sont connues et reconnues, mais dans la pratique, elles s'avèrent parfois inapplicables. Dans une situation d'urgence, la réalité du terrain dépasse souvent la fiction des simulations préparatoires.

Un principe est toujours vrai dans ce type de situation : être présent et communiquer rapidement. Diffuser les bons contenus, aux bonnes personnes, de la bonne manière, au bon endroit et avec les bons outils. Une stratégie claire, des porte-parole bien aguerris et un média d'entreprise efficace.

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